Política de reembolso
En Maripom cada pieza se crea bajo ediciones limitadas, con un proceso artesanal minucioso y materiales de alta calidad.
Debido a la naturaleza exclusiva de nuestros productos, manejamos las devoluciones y reembolsos con especial cuidado para proteger tanto a nuestras clientas como la integridad de nuestras colecciones.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la entrega del pedido.Para que una devolución sea elegible:
- El bolso debe estar sin uso, en perfectas condiciones.
- Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y empaques originales.
- El producto no puede presentar señales de desgaste, manchas, rasguños o alteraciones.
Importante: Dado que trabajamos con cantidades limitadas, las devoluciones están sujetas a una evaluación de calidad una vez recibido el producto en nuestro taller.
Productos no elegibles para devoluciónNo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Piezas hechas a medida, personalizadas o con iniciales grabadas.
- Productos adquiridos en rebaja o liquidación.
- Artículos dañados por uso incorrecto, falta de cuidado o manipulación inadecuada.
Cambios
Debido a la naturaleza limitada de nuestras ediciones, no realizamos cambios directos de producto.
Si deseas un modelo diferente, podrás solicitar una devolución (si aplica) y realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto y sea aprobado por inspección:
- El reembolso se realizará dentro de los 7–10 días hábiles posteriores a la confirmación.
- El reembolso se efectuará al mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.
Productos defectuosos o error en el envío
En caso de recibir un artículo defectuoso o diferente al solicitado:
- Contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega.
- Comparte fotografías y una descripción del problema.
- Cubriremos los costos de envío y gestionaremos el reemplazo o reembolso completo.
Proceso para solicitar una devolución
- Envíanos un correo a info@maripom.com con el asunto: Solicitud de Devolución – Nº de pedido.
- Indica tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
- Envía el producto protegido y usando un servicio de mensajería con seguimiento.
(Maripom no se hace responsable por paquetes extraviados durante el proceso de devolución.)
Costos de devolución
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta de la clienta.
- Para devoluciones por error de Maripom o por producto defectuoso, Maripom cubrirá todos los gastos.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:📧 info@maripom.com.